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Ministerientest 2007
Bewertung der Navigation und Orientierung

01.01.2007

Insgesamt drei Prüfschritte des BITV-Tests befassen sich mit der Navigation und Orientierung innerhalb von Webangeboten: Prüfschritt 13.3.1 (Sitemap oder ähnliche Orientierungshilfe), 13.4.1 (Navigation einheitlich) und 13.4.2 (Position im Webauftritt klar).

Auf dieser Seite:

• Sitemaps fast durchgehend vorhanden
• Position im Webauftritt nicht immer klar
• Matrixnavigation beim BMAS

Insgesamt drei Prüfschritte des BITV-Tests befassen sich mit der Navigation und Orientierung innerhalb von Webangeboten: Prüfschritt 13.3.1 (Sitemap oder ähnliche Orientierungshilfe), 13.4.1 (Navigation einheitlich) und 13.4.2 (Position im Webauftritt klar).

Sitemaps fast durchgehend vorhanden

Über eine Sitemap verfügen mit Ausnahme des Bundesverfassungsgerichts alle geprüften Webangebote. Auch der Prüfschritt "Navigation einheitlich" wird von fast allen erfüllt, einzige Ausnahme ist das Bundesministerium für Arbeit und Soziales.

Position im Webauftritt nicht immer klar

Auffällig ist allerdings, dass von den 20 geprüften Angeboten immerhin 12 den Prüfschritt "Position im Webauftritt klar" nicht voll erfüllen konnten. Hauptursache ist der bei relativ vielen Angeboten fehlende Breadcrumb-Pfad ("Sie sind hier: ..."). Bei vielen weiteren Angeboten ist er zwar vorhanden, funktioniert aber unzuverlässig oder ist in Teilbereichen der Website unvollständig.

Zwar verlangt der Prüfschritt 13.4.2 nicht ausdrücklich einen Breadcrumb-Pfad, sondern fordert allgemein, dass der Benutzer jederzeit klar erkennen kann, wo er sich aktuell innerhalb des Webangebots befindet. Das lässt sich nicht nur mit einem Breadcrumb realisieren, sondern auch durch die Markierung der aktuellen Menü-Option in den Navigationsleisten.

Der Breadcrumb-Pfad ist allerdings das zuverlässigste Mittel zur Standort-Anzeige, denn er bleibt normalerweise auch bei benutzerdefinierten Farben oder bei der Darstellung ohne Stylesheet erhalten. Dagegen wird bei der Hervorhebung der aktuellen Menü-Option in den Navigationsleisten häufig nicht bedacht, dass per CSS definierte Farben und als Hintergrundbilder eingebundene Markierungsgrafiken verschwinden, wenn der Benutzer eine eigene Farbpalette einstellt oder das Stylesheet ganz ausschaltet. Die Hervorhebung mit CSS allein ist deshalb nicht ausreichend, wichtig ist darüber hinaus eine strukturelle Auszeichnung, zum Beispiel mit dem strong-Element. Genau die fehlt bei vielen der geprüften Webangebote ohne Breadcrumb, folglich steht die Kennzeichnung der aktuellen Menü-Option nur sehenden Benutzern mit aktiviertem Stylesheet zur Verfügung.

Auch der Breadcrumb selbst wird bei einigen Webangeboten ungünstig umgesetzt, nämlich als ungeordnete Liste ohne vorangestelltes "Sie sind hier". Auf diese Weise ausgezeichnete Breadcrumbs sind ohne Stylesheet nicht mehr als solche erkennbar: sie sehen genau so aus wie normale Navigationsleisten, dass sie den aktuellen Standort anzeigen ist nicht ersichtlich. Wir empfehlen daher, Breadcrumbs nicht als Liste auszuzeichnen, sondern die einzelnen Einträge wie im Internet allgemein üblich durch ">"-Zeichen zu trennen und eine (eventuell versteckte) Überschrift "Standort" oder "Sie sind hier" voranzustellen.

Matrixnavigation beim BMAS

Das BMAS geht in Sachen Navigation neue, ungewohnte Wege und bietet dem Nutzer anstelle der üblichen hierarchisch organisierten Menüleisten eine matrixartige Navigation.

Die Matrixnavigation des BMAS funktioniert wie folgt: der Nutzer wählt zunächst eine von fünf Zielgruppen (zum Beispiel "Jüngere", "Ältere" oder "Arbeitnehmer") und/oder ein Thema (zum Beispiel "Arbeitsmarkt", "Arbeitsrecht" oder "Rente"). Als Ergebnis erhält er eine Liste der jeweils 4 neuesten Artikel, Pressemitteilungen, Publikationen, Reden, Gesetze, Statistiken und Medien, die der gewählten Zielgruppe und/oder dem gewählten Thema zugeordnet sind. Diese Liste kann weiter gefiltert werden: nach Schlagwort, nach Rubriktyp, Dateityp oder Datum.

Anstelle einer klassischen Sitemap bietet bmas.de eine Tabelle, die für jedes Zielgruppe-/Thema-Paar die Anzahl der zugeordneten Treffer nennt.

Derzeit ist die Navigation mit diesem System recht schwierig. Einige Gründe:

• Zahlreiche Beiträge sind offenbar allen Zielgruppen zugeordnet. Egal welche Zielgruppe der Nutzer wählt, er bekommt fast immer dieselben 4 neuesten Artikel angezeigt. Möglicherweise sind die Gruppen nicht ausreichend trennscharf.
• Die Sortierung nach Aktualität ist als einzige Sortierungsmöglichkeit problematisch. Viele Nutzer brauchen vermutlich eher eine Sortierung vom Allgemeinen hin zum Speziellen. Ein Beispiel: wer allgemeine Informationen zum Thema Rente sucht, hat es sehr schwer. Die Auswahl "Arbeitssuchende" und "Rente" liefert 79 nach Aktualität sortierte Artikel. Die ersten 4 haben allesamt eher den Charakter aktueller Meldungen: ein Interview mit Franz Müntefering, eine (veraltete) Veranstaltungsankündigung, eine Meldung über Neuregelungen bei 400-Euro-Jobs und eine weitere Veranstaltungsankündigung. Ein Klick auf den Link "Alle Artikel zeigen" liefert auf den ersten Seiten in erster Linie weitere eher meldungsartige Artikel. Erst auf der dritten Seite finden sich offensichtlich allgemeine Informationen zur Rente in Form einer FAQ-Serie.
• Auch die verschiedenen Filterungsmöglichkeiten helfen nur bedingt. Wer eine Information sucht, kann nicht wissen, ob er sie in einem Artikel, einer Publikation oder einem Gesetzestext findet und ob sie im HTML- oder PDF-Format zur Verfügung stehen. Die Schlagwortsuche setzt voraus, dass der Nutzer recht genau weiß, wonach er sucht und die relevanten Stichwörter kennt.
• Viele Artikel scheinen falsch zugeordnet worden zu sein. Ein Beispiel: der Artikel "Live-Chat zur Initiative 50plus (Chatprotokoll)" bei der Suchkombination "Rente" und "Jüngere". Bei der Iniative 50plus geht es um die Beschäftigungschancen älterer, das ist für Jüngere auf der Suche nach Renteninformationen sicher weniger interessant.
• Die Sitemap hilft in dieser Form überhaupt nicht weiter. Möglicherweise wäre eine Schlagwortliste eine hilfreichere Ergänzung zur Matrixnavigation.

Das Webangebot wurde erst im August mit der neuen Matrixnavigation gelauncht, vielleicht handelt es sich bei den beschriebenen Navigations- und Orientierungsproblemen lediglich um Kinderkrankheiten. Die Bewertung steht also unter Vorbehalt. Vorerst haben wir die beiden relevanten Prüfschritte 13.4.1 (Navigation einheitlich) und 13.3.1 (Sitemap oder ähnliche Orientierungshilfe) daher als "teilweise erfüllt" bewertet.

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